Heute war ich mit einer sehr lieben Kollegin in der Mittagspause. Wir waren etwas einkaufen und dannn noch etwas Essen.
Da habe ich sie getroffen: Die perfekte Service-Kraft. Sie ist jung, zierlich, hübsch und vor allem schnell, aufmerksam, kompetent. Sie behält den Überblick, spricht verständlich, sieht den Kunden ins Gesicht, managt mehrere Aufträge parallel und achtet auf Ordnung.
Nach der obligatorischen Frage, ob das Essen gut war, haben wir uns ehrlich aber freundlich über das ausgelassen was uns nicht passte.
Man sah der jungen Frau an, dass unser Einwand von ihr tatsächlich zur Kenntnis genommen wurde – keine Ausflüchte, keine Beschwichtigungen, keine große Sache, einfach eine Entschuldigung und als Entschädigung zwei Espresso.
Ein guter Tag…
